Meine persönliche Erfahrung mit der comdirect
Bei der comdirect bin ich nun schon seit einigen Jahren Kunde mit meinem Girokonto und bin besonders von den guten Konditionen der Geldanlagen überzeugt. Auch der Kundenservice ist sehr zufriedenstellend. In den Medien erfuhr ich in den letzten Wochen immer wieder von der geplanten Fusion mit der Commerzbank! Doch was sollte dies nun eigentlich bedeuten? Kann ich mein Konto behalten? Welche Konditionen hätte ich im Falle einer Fusion mit der Commerzbank zu erwarten? All diese Fragen bereiteten mir doch ein wenig Unbehagen. Am 30. Oktober entschied ich mich für einen Anruf bei der Hotline! Diese ist an 7 Tagen die Woche erreichbar, was aus meiner Sicht ein riesiger Vorteil gegenüber anderen Banken ist. Ohne lange warten zu müssen wurde ich direkt verbunden. Ein freundlicher Herr meldete sich am anderen Ende und ich konnte alle meine Fragen sofort und ohne Umwege problemlos stellen. Man versicherte mir keine schlechteren Konditionen zu erhalten, für den Fall das es tatsächlich zeitnah zu einer Fusion kommen würde. Dies beruhigte mich wirklich sehr. Der Mitarbeiter war wirklich sehr kompetent und nahm sich trotz der späten Uhrzeit sehr viel Zeit für das Gespräch. Ich würde dort immer wieder anrufen, wenn ich irgendein Anliegen hätte. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter der comdirect bewerte ich als durchweg positiv!
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